ברגע מסוים בחיים שלי פגשתי מישהו מדהימה.
התחלנו להתראות, ובאותו זמן היא השתמשה בסבון מסוים,
ואני הייתי בשלב של לימודים אינטנסיביים באקדמיה,

משך הרבה מהשבוע שלי הייתי מפתח מוצרים ובונה מודלים-
הרבה חשיבה, ולא מעט ניסור, שיוף, עיבוד.
עור הידיים שלי היה הרבה יותר גס משלה.

לפעמים כשהייתי מלטף אותה המגע שלי היה הופך אוטומטי מדי,
לא רגיש, לא עדין ולא כיף גדול.

היא אמרה לי את זה פעם, פעמיים, שלוש, ויכול להיות שהמסר לא עבר.

יום אחד לקחה אותי למקלחת, שמה תחליב סבון על היד שלה,
שטפה, ונתנה לי לעבור עם היד על היד השטופה מהסבון וזו שלא.
זו השטופה היתה יותר חלקה ונעימה.

רק אז קלטתי שהרגישות שלה למגע הרבה יותר גבוהה משלי.
היא לימדה אותי מימד חדש של רגישות.
זה לא מעט.
זה כמעט אף פעם לא קורה.

כנראה שעשיתי לפחות את זה בצורה משביעת רצון,
כי קצת אחרי זה היא הסכימה להתחתן איתי.
אשתי.

הבעיה של המון משווקים?
לא מספיק לקוחות רוצים להתחתן איתם.
הם מלטפים את הלקוח ביד גסה, והוא רוצה יד נעימה.
יותר מזה, אם נלטף אותו ביד גסה הוא יגיד לנו ביי-ביי.
אחרי שהשקענו המון תשומת לב וכסף להביא אותו
להתעניין בנו.

איך הופכים את היד שלכם ליד נעימה עבורו?
בשתי דרכים מצוינות:

1. כשלקוח כותב לכם, תנו לו 100% יחס.
איך עושים את זה?
קוראים ממש טוב מה שכתב לכם.
הוא לא כתב לכם סתם, משהו מפריע לו,
והוא כל כך מעריך אתכם, שפנה לקבל מכם עצה ועזרה.
הוא ממש בוטח בכם.

לכן, מה שאני עושה, כשמקבל מסר ממישהו,
קורא אותו עד שאני מבין מה הוא רוצה.
לא מה שאני חושב, אלא מה שהוא כותב.
ורק כשאני יודע שהבנתי, עונה לו.

אם לקוח רוצה לדבר על כמה דברים,
אענה לו על כל נושא בנפרד.
אם הוא כבר תיעדף, בסדר העדיפויות שלו.
אם הוא לא תיעדף, אעזור לו בזה.
אחסוך לו זמן, אתן לו כבר שירות טוב בעצם המענה.
תשובה עמוקה, ראויה, מכבדת.

זה פחות משנה אם הוא ירכוש מכם או שלא,
זו גישה שתביא אתכם למקום של סיפוק גדול ממה שאתם עושים,
תרגישו שאתם נותנים שירות מאוד טוב,
לקוחות נמשכים לזה כמו מסמר למגנט, ובצדק.

2.תדברו בסיסמאות הכי חכמות שיש.
כלומר – במטאפורות.
רק כשמגיעים אותן פשוטות, רק אז הן עובדות.
נסו להעביר מסרים באופן פשוט וברור.

כשאתם רוצים לומר למישהו שיזהר עם הכסף שהוא משקיע,
כתבו לו משהו כמו:

"אם הכיסים שלך עמוקים כמו קידוחי גז בים,
אומץ הלב שלך לפחות ברמת טרומפלדור,
ובעל הבית שבך רוצה להשתגע,
רק אז תנסה"

אל תכתבו לו את הדבר הכי משעמם כמו
"תיזהר זה מסוכן".
אולי הוא יזהר, אבל הוא ימות משעמום באותה הזדמנות,
ובעיקר ישכח אתכם.
אז תילחמו על מקומכם בתוך תאיו האפורים,
ותדאגו לשעשע, לבדר ולהפוך לזכירים.

תזכרו, ההתנהגות שלו מאוד אוטומטית.
לכן אנחנו מבינים כשמדברים לחלקים שבנו שכבר עיבדו את המידע.
הם מבינים סיסמאות, השוואות ודוגמאות.
מטאפורות נותנות את אלה.

שיהיה שבוע נהדר!

אני מאוד נהנה לייעץ בענייני קופי,
בשבועות האחרונים חסכתי ללקוחות שלי כמויות כסף מרשימות,
אפשרתי להם לא לעשות טעויות יקרות,
ולחסוך חודשים בהגעה ליעדים שלהם.

לייעוץ בנושא קופי – דפי מכירה, מגנטי לידים,
פוסטים, מיילים, סרטונים –
מוזמנים לפנות אליי.

ישעיהו ריב
קופירייטר ממיר